Kontsumitzen dudana kobratzen didate?

Erabiltzailearen aurpegia

Nola jakin dezaket zenbat argi edo gas erabili dudan? Banatzaileak nire argi-kontagailua irakurtzen duen langileak bidali behar ditu, eta horiek fakturako datuak nire argi- edo gas-merkaturatzaileari bidaliko dizkiote. Hala ere, sarriegi ordainagiriak ez datoz bat etxean kontsumitutako argiarekin.

Faktura askotan ordainketa estimatutako kontsumoaren arabera kalkulatzen da, benetan erabilitakoaren ordez. Jende askori hilabetetan argi edo gas gutxi kobratu diote kontsumoa kasik kontuan hartu ez delako, etxeko bizimoduan aldaketa garrantzitsurik egon ez bada ere.

Kontsumitzaileentzako gas eta argi irakurketa araudiek agintzen dute horniduren irakurketa gutxienez bi hilabetean behin egin behar dela. Irakurketa denbora errealean egiten duen kontagailu telematikoa dagoenean, fakturazioa hilero egin behar da. Merkatu libreko argi-kontratuetan beste fakturazio motak egon daitezke, baina kontratuak argi eta garbi adierazi behar du.

Zoritxarrez, askotan ez da araudia betetzen eta irakurketak ez dira egiten, atzeratzen dira eta araudiak agindutako bi hilabeteko epea baino epe luzeagoetan egiten dira. Azkenean, ez banatzaileak ez kontsumitzaileak merkaturatzaileari datuak ematen ez badizkio, merkaturatzaileak kontsumitutako energiaren estimazio baten arabera egin ahalko du faktura; estimazioak bezeroaren profilean oinarrituta egon behar du.

Estimazioak gertatzen badira, erregularizazio bat ere egon beharko da gutxienez urtean behin egindako irakurketaren arabera. Beharrezkoa baino gutxiago fakturatu bada, ordainketetan egondako ezberdintasuna hainbanatuko da azkeneko benetako irakurketatik igarotako hilabete kopuru hainbeste fakturatan.